Comment commence-t-on un courriel ?
La formule d'appel
Ce sont les premiers mots du courriel, ceux qui permettent la prise de contact avec le destinataire.
La formule dépend :
De sa relation avec la ou les personnes : l'émetteur connaît-il le/les destinataire (s) ? Si oui, un peu ? Beaucoup ? Pas du tout ?).
De la situation de communication : celle-ci se situe dans un contexte qui pourra aller de très formel (administration, hiérarchie) à informel (camarades, proches).
Exemple : Exemples de formules d'appel
Bonjour Marie (lorsqu'on s'adresse à un camarade) ;
Bonjour Madame/Monsieur (lorsqu'on s'adresse à un professeur) ;
Madame la Directrice (lorsqu'on s'adresse à un supérieur hiérarchique) ;
Madame/Monsieur (lorsqu'on s'adresse à quelqu'un dont on ne connait ni le nom, ni le titre).